Mandiri Mobile Token merupakan Token berbasis aplikasi smartphone yang berfungsi sebagai alat autentikasi untuk bertransaksi di layanan Bank Mandiri, yaitu layanan MCM 2.0 dan MCM Lite. Mandiri Mobile Token (selanjutnya disebut Mobile Token) merupakan tipe soft token yang harus diunduh dan diaktivasi di perangkat smartphone nasabah.

User milik nasabah yang telah terdaftar sebagai approver/releaser di MCM 2.0 atau MCM Lite dapat menggunakan Mobile Token sebagai alat autentikasi transaksi.

Autentikasi persetujuan transaksi dengan menggunakan metode pemindaian Kode QR atau OTP.

• Pemindaian Kode QR digunakan untuk autentikasi transaksi di web MCM 2.0
• OTP digunakan untuk autentikasi transaksi di Kopra Mobile App

• Keamanan saat bertransaksi di layanan MCM 2.0 atau MCM Lite
• Fleksibilitas dan efesiensi waktu pada saat autentikasi transaksi
• Dapat mendaftarkan lebih dari satu mobile token dalam 1 aplikasi
• Tampilan antarmuka aplikasi yang mudah digunakan (User Friendly)
• Tidak adanya biaya ganti token karena hilang/rusak

• Nasabah MCM 2.0 dikenakan biaya Rp 100 ribu/token setelah kuota token gratis habis
• Nasabah MCM Lite dikenakan biaya Rp 50 ribu/token untuk setiap pendaftaran token

• Nasabah dapat datang ke kantor cabang Bank Mandiri terdekat atau bisa menghubungi Sales Bank Mandiri untuk didaftarkan mobile token.
• Nasabah mengisi jumlah mobile token formulir aplikasi MCM 2.0 atau MCM Lite sesuai dengan kebutuhan user approver/releaser di Company ID-nya.
• Nasabah mengumpulkan formulir aplikasi yang telah ditandatangani ke Cabang/Sales.

• Pastikan nomor telepon user approver/releaser yang didaftarkan merupakan nomor telepon Indonesia dengan kode telepon +62 atau nomor telepon negara lain dengan kode telepon negara tersebut.
• Pastikan nomor telepon masih aktif, dapat menerima SMS dari Bank dan memiliki pulsa/limit minimal Rp 875,00 setiap pengiriman kode OTP via SMS. Pada saat aktivasi mobile token, Kode OTP untuk verifikasi User dikirimkan via SMS ke nomor telepon yang didaftarkan pada user approver/releaser milik Nasabah.

• Unduh dan Pasang Aplikasi Mandiri Mobile Token di Ponsel Anda melalui Play Store atau App Store. Berikut adalah tampilan logo aplikasi Mandiri Mobile Token.

• Buka Aplikasi Mobile Token di Ponsel Anda
• Klik tombol “Aktivasi” di Aplikasi Mobile Token
• Baca dan menyetujui Syarat dan Ketentuan Mandiri Mobile Token
• Login ke dalam layanan MCM 2.0 (https://mcm2.bankmandiri.co.id/corporate/)
• Pilih menu Aktivasi Mobile Token di bagian Keperluan (Utilities)
• Masukkan nomor telepon Anda di situs MCM 2.0
• Klik tombol Request OTP untuk mengirimkan OTP ke nomor telepon Anda (biaya SMS untuk mengirimkan OTP dikenakan ke nomor telepon nasabah ybs)
• Masukkan Kode OTP yang Anda terima melalui SMS ke dalam kolom OTP di situs MCM 2.0
• Klik tombol “Aktivasi” di situs MCM 2.0
• Pindai Kode QR yang berada di situs MCM 2.0 dengan Aplikasi Mobile Token
• Masukkan Kode Verifikasi yang berada di situs MCM 2.0 ke dalam Aplikasi Mobile Token
• Klik tombol OK untuk konfirmasi
• Masukkan Kode Registrasi yang dihasilkan Mobile Token ke situs MCM 2.0
• Klik tombol Berikutnya di situs MCM 2.0 dan klik tombol Lanjut di Aplikasi Mobile Token untuk melengkapi proses Aktivasi
• Masukkan informasi terkait user yang didaftarkan mobile token seperti Company ID, Company Name, dan User ID.
• Buat Kode PIN Mobile Token Anda dengan memasukkan 6 digit angka
• Konfirmasi Kode PIN Mobile Token yang telah Anda buat
• Klik tombol OK untuk menggunakan Mobile Token Anda

• User login ke MCM 2.0 sebagai user approver/releaser dan memilih transaksi mana yang akan disetujui di menu Pending Task.
• Pada saat mau menyetujui transaksi akan muncul QR code.
• User masuk ke aplikasi mobile token. Lalu, login menggunakan PIN atau biometric.
• Klik tombol Scan QR Code pada token milik user yang dimaksud.

• Setelah menampilkan layar Scan, user melakukan scan terhadap QR code di web MCM 2.0.

• Apabila QR valid, maka muncul response code yang dapat diiput oleh nasabah ke MCM 2.0 dalam jangka waktu berlaku 30 detik.

• Response Code dimasukkan ke MCM 2.0. Kemudian, klik Approve di Web MCM.
• Transaksi selesai

• Buka Aplikasi Mobile Token di Ponsel Anda.
• Copy Kode OTP dan input di Kopra Mobile App.

Nasabah dapat mengklik “Lupa PIN” atau “Forgot PIN” di halaman login yang muncul pertama kali pada saat membuka aplikasi setelah aktivasi selesai. Dengan mengklik “Lupa PIN” tersebut Nasabah perlu melakukan reset PIN. Untuk mengajukan reset PIN nasabah dapat menghubungi Mandiri Call Center. Proses Reset PIN sama dengan proses Unlock Token. 

• Jika Nasabah sudah selesai aktvasi di aplikasi Mandiri Mobile Token, tetapi belum selesai proses aktivasi di Web MCM 2.0, Nasabah dapat menggunakan fitur “Unlink” yang berada di Halaman Pengaturan.
• Jika Nasabah ingin mengganti ponselnya, Nasabah dapat memutuskan aktivasi di ponsel yang lama dengan menggunakan fitur “Unlink”.
• Catatan: Setelah nasabah setuju untuk melakukan “Unlink”, Mobile Token Nasabah otomatis terputus aktivasinya. Jika ingin menggunakan Mobile Tokennya kembali, Nasabah perlu melakukan aktivasi ulang.
• Menu “Unlink Token” dapat diakses dengan mengklik tombol triple dot (tiga titik) disamping profil menu

Jika ponsel Nasabah hilang/rusak/perlu diganti dengan ponsel yang lain, Nasabah dapat menonaktifkan Mandiri Mobile Token di ponsel sebelumnya secara mandiri melalui fitur “Deactivate” yang ada di situs MCM 2.0. Berikut ini adalah cara menonaktifkan Mobile Token melalui situs MCM 2.0:

• Login di situs MCM 2.0 dengan akun User Approver/Releaser yang terdaftar Soft Token
• Akses Menu “Mobile Token Activation”
• Klik Tombol “Deactivate” (“Menonaktifkan")
• Konfirmasi Aksi Deaktivasi/Menonaktifkan Token dengan mengklik tombol “OK” (“YA")

Untuk pembukaan Nasabah dapat menghubungi Cabang terdekat atau Call Center Bank Mandiri di 14000 dengan menyampaikan informasi Serial Number Token, ID Perusahaan, ID Pengguna, dan KTP.