SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN TIKET SWARA PRAMBANAN

Go Live! melalui Loket.com (“Penyelenggara”) menyediakan layanan pembelian tiket Swara Prambanan (“Tiket”) pada menu Sukha di aplikasi Livin’ by Mandiri yang dimiliki oleh PT Bank Mandiri (Persero) Tbk (“Bank Mandiri”). Dengan melakukan pembelian Tiket, Anda (“Pengguna” atau “Penonton”) dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam syarat dan ketentuan ini serta Syarat dan Ketentuan yang diatur langsung oleh Loket.com. Detail syarat dan ketentuan yang diatur langsung oleh Loket.com dapat diakses oleh pengguna melalui tautan https://widget.loket.com/widget/static_toc.

• Untuk menjaga kualitas penjualan, berdasarkan kebijakan Penyelenggara, Penyelenggara dapat mengarahkan Pengguna ke ‘halaman ruang tunggu’ setelah mengklik tombol penjualan Tiket Konser sebelum Pengguna dapat memilih tiket. Pada proses ini, Pengguna yang dapat membeli Tiket akan diurutkan sesuai dengan waktu masuk menu Sukha di aplikasi Livin’ by Mandiri.
• Pengguna dianjurkan untuk tetap berada di ‘halaman ruang tunggu’. Apabila Pengguna menutup menu Sukha atau aplikasi Livin’ by Mandiri, maka Pengguna harus mengulang alur pembelian Tiket dari awal dan Pengguna akan kembali diurutkan sesuai dengan jam masuk terbaru dari Pengguna.
• Jika kuota Tiket masih tersedia, maka Pengguna akan diarahkan ke halaman pemilihan jenis dan jumlah Tiket. Penyelenggara dapat menolak pembelian Pengguna jika kuota Tiket sudah tidak tersedia. 
• Dalam pembelian Tiket, Pengguna wajib mengisi seluruh data dengan benar dan lengkap. Jika ada kesalahan yang disebabkan oleh Pengguna, hal tersebut merupakan tanggung jawab Pengguna sepenuhnya dan bukan tanggung jawab Penyelenggara maupun Bank Mandiri. 
• Pengguna menyatakan setuju data-data yang disampaikan oleh Pengguna akan dikumpulkan, disimpan, digunakan, dan diolah oleh Penyelenggara sesuai dengan kebijakan Penyelenggara yang mengacu pada ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku mengenai pelindungan data dan perlindungan konsumen. 
• Harga Tiket yang tercantum pada saat pemilihan Tiket sudah termasuk biaya masuk Candi Prambanan namun belum termasuk biaya admin sebesar 5% (lima persen) dari harga Tiket.
• Harga Tiket yang wajib dibayarkan oleh Pengguna pada saat check out sudah termasuk pajak yang berlaku dan/atau biaya lainnya yang otomatis ditambahkan pada saat Pengguna akan melakukan pembayaran.
• Setiap Pengguna dengan NIK, alamat email, dan nomor telepon yang sama hanya dapat melakukan 1 (satu) kali transaksi pembelian dengan maksimal 4 (empat) Tiket.
• Setelah pembayaran terverifikasi, Pengguna akan menerima konfirmasi pembayaran dan Tiket elektronik melalui e-mail yang telah diisi oleh Pengguna. Tidak ada penukaran gelang/wristband.
• Setiap Tiket memiliki kode unik (barcode) tersendiri dan berlaku hanya untuk satu orang. Tiket hanya berlaku apabila pembelian dilakukan melalui menu Sukha milik Bank Mandiri dan/atau tempat penjualan Tiket resmi yang telah ditentukan oleh Penyelenggara sebagaimana diinformasikan dalam media sosial acara dan/atau situs resmi Penyelenggara Tiket yang sudah dibeli tidak dapat ditukar, diuangkan kembali, dibatalkan, digunakan untuk keperluan komersial (hadiah/giveaway, kontes, dan undian), dan/atau diperjualbelikan kembali dengan harga yang lebih tinggi dari harga resmi yang telah ditentukan oleh Penyelenggara. Jika terdapat indikasi pelanggaran, maka Penyelenggara berhak untuk melakukan upaya hukum dan/atau membatalkan Tiket tersebut tanpa ada pengembalian dana. Penyelenggara berhak untuk menolak Pengguna yang melanggar ketentuan ini untuk memasuki area acara tanpa terkecuali.
• Acara ini menampilkan efek lampu flash dan pencahayaan intens, serta suara yang sangat keras yang dapat menyebabkan gangguan atau ketidaknyamanan bagi sebagian Penonton.
• Penonton memahami bahwa dirinya memiliki kewajiban untuk mengambil langkah-langkah yang wajar untuk memastikan keselamatan mereka sendiri dengan mempertimbangkan kondisi medis pribadi.
• Penyelenggara berhak untuk mengubah ataupun menambahkan syarat lain pada Syarat dan Ketentuan ini sesuai dengan ketentuan dan/atau kebijakan Penyelenggara.

BATASAN UMUR

• Identitas resmi (dengan foto) yang dianggap berlaku adalah Kartu Tanda Penduduk (KTP) bagi Warga Negara Indonesia, Surat Izin Mengemudi (SIM), Paspor, Kartu Pelajar/Mahasiswa, dan Kartu Identitas dari negara asal bagi Warga Negara Asing.
• Penonton yang berusia 3 (tiga) tahun atau lebih wajib membeli Tiket.
• Anak-anak di bawah usia 3 tahun wajib didampingi oleh orang-tua atau wali dan mohon untuk memperlihatkan data diri anak di gate masuk.

LAYANAN KEBUTUHAN KHUSUS

• Penonton yang memiliki kebutuhan khusus dengan menggunakan kursi roda dapat menghubungi Penyelenggara melalui customer service Loket.com dengan melampirkan surat keterangan dari dokter yang akan diserahkan pada hari-H acara ke petugas/helpdesk Penyelenggara untuk dilakukan asistensi lebih lanjut.
• Bagi ibu hamil wajib membawa surat rekomendasi dokter dan surat izin bermeterai dari suami dan tidak diperbolehkan untuk berada di area festival.
• Penonton yang memiliki penyakit berat seperti gangguan jantung, tekanan darah rendah, dan yang lainnya, tidak diperbolehkan untuk menghadiri acara. Informasi lebih lanjut dapat menghubungi customer service Loket.com.

PEMERIKSAAN SAAT MASUK ACARA

• Keselamatan dan keamanan Penonton penting bagi kami. Penonton memahami bahwa Penonton dan barang bawaan Penonton dapat dikenai pemeriksaan pada saat masuk ke area acara. Jika Penonton menolak untuk berpartisipasi dalam tindakan keamanan ini, Penyelenggara berhak melarang Penonton untuk masuk ke area acara. Penyelenggara juga berhak meminta Penonton untuk meninggalkan area acara jika perilaku Penonton dianggap membahayakan keselamatan dan/atau keamanan Penonton. Jika Penyelenggara menolak Penonton masuk atau mengharuskan Penonton pergi, Penonton tidak akan menerima pengembalian uang.
• Penonton, termasuk wartawan, wajib menjalani pemeriksaan sebelum memasuki area acara. Pada saat memasuki gate masuk, seluruh Penonton akan diperiksa menggunakan metode pemeriksaan seperti yang dilakukan di bandara, termasuk memeriksa barang-barang Penonton tidak terkecuali kantong dan tas. Detektor obat-obatan terlarang dan anjing pelacak (K-9) akan digunakan dalam pemeriksaan. Penyelenggara setiap saat memiliki hak penuh untuk menolak ataupun mengeluarkan secara paksa Penonton dari dalam area acara yang menurut pertimbangan Penyelenggara telah melanggar tata tertib dan peraturan acara, peraturan ini dapat diperbarui dari waktu ke waktu oleh Penyelenggara.

KETENTUAN MASUK KEMBALI

• Penonton dapat masuk ke dalam area acara pada pukul 14.00 WIB.
• Penyelenggara berhak untuk menuntut secara hukum terhadap siapa pun yang mendapatkan Tiket  dengan cara yang tidak sah, termasuk/namun tidak terbatas pada penggandaan Tiket  ataupun dengan cara lain mendapatkan Tiket  tidak sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Penyelenggara.
• Penyelenggara dan/atau Bank Mandiri tidak bertanggung jawab atas kelalaian Pengguna yang menyebabkan Tiket yang telah dibeli jatuh ke tangan orang lain (atau berada dalam penguasaan orang lain) yang kemudian digunakan sebagai tanda masuk yang sah ke area acara.
• Penyelenggara dan/atau Bank Mandiri tidak bertanggung jawab ataupun menanggung kerugian Penonton yang disebabkan oleh ketidakmampuan Penonton untuk memenuhi kewajiban sehubungan dengan Syarat dan Ketentuan ini, termasuk namun tidak terbatas pada pembelian Tiket di luar kanal resmi rekanan Penyelenggara.
• Penonton membebaskan Penyelenggara dan/atau Bank Mandiri dan tidak akan mengajukan tuntutan hukum apa pun apabila acara dibatalkan semata-mata karena keputusan sepihak dari perintah pemerintah atau regulator berwenang, force majeure, dan/atau sebab-sebab lain yang berada di luar dari kemampuan dan kehendak dari Penyelenggara.
• Apabila acara dibatalkan, Tiket akan dibayarkan kembali menurut ketentuan Penyelenggara dan/atau Bank Mandiri. Biaya-biaya lain (yang dibebankan kepada Pembeli melalui kartu kredit) tidak termasuk sebagai harga Tiket yang akan dibayarkan kembali.
• Penyelenggara berhak untuk melarang Penonton untuk memasuki area acara apabila Penonton tidak memiliki Tiket yang sah.
• Penyelenggara berhak mengeluarkan Penonton dari area acara apabila dipandang perlu untuk alasan keamanan, kenyamanan Penonton lainnya, serta demi menjamin kelancaran penyelenggaraan acara.
• Dalam keadaan tertentu, area-area tertentu di dalam area acara dapat menjadi area terlarang untuk dimasuki Penonton.
• Penyelenggara, panitia pendukung, Bank Mandiri, dan/atau artis tidak bertanggung jawab atas kompensasi dan/atau biaya tambahan apa pun yang timbul akibat adanya pembatalan dan/atau penundaan acara.
• Penonton yang tidak berperilaku tertib, membuat keonaran, dan/atau berperilaku tidak patut dan Penonton yang menolak untuk mematuhi perintah dan/atau peringatan dari Penyelenggara akan dikeluarkan dari area acara tanpa diberikan pengembalian harga Tiket.
• Penyelenggara berhak mengeluarkan setiap orang yang berusaha untuk memasuki area acara tanpa Tiket yang sah. Dalam kondisi tertentu orang yang demikian akan dilaporkan ke pihak kepolisian dan akan dituntut telah melakukan tindakan penyerobotan ataupun tindak kekerasan.
• Penyelenggara, panitia pendukung, Bank Mandiri, dan/atau artis tidak bertanggung jawab atas peristiwa kehilangan, pencurian, dan/atau perusakan barang dan/atau kecelakaan yang terjadi di area mana pun di dalam area acara karena sebab apa pun.
• Penyelenggara berhak melarang masuk Penonton yang terindikasi sedang berada dalam keadaan mabuk dan/atau secara jelas berada di bawah pengaruh obat-obatan terlarang. Siapa pun yang ditemukan membawa barang-barang yang melanggar hukum akan dilaporkan kepada penegak hukum, dilarang untuk memasuki area acara, dan harga Tiket tidak akan dikembalikan.
• Penyelenggara tidak akan menggunakan dan/atau menyebarluaskan data dan/atau informasi pribadi Penonton yang diberikan saat membeli Tiket tanpa persetujuan Penonton terlebih dahulu.
• Untuk alasan keselamatan, Penyelenggara memiliki hak untuk menunda, membatalkan, dan/atau menghentikan jalannya acara; menahan Penonton untuk tetap berada di area acara sementara waktu hingga acara berakhir; mengevakuasi sebagian atau keseluruhan Penonton dari area acara; dan/atau berhak menolak Penonton untuk masuk ke area acara meskipun telah memiliki Tiket yang sah tanpa ada kompensasi apa pun kepada Penonton.
• Penyelenggara tidak bertanggung jawab atas kehilangan dan/atau kerusakan yang terjadi pada kendaraan yang berada di area parkir dan/atau di sekitar area acara dan/atau kendaraan yang diderek ke luar dari area acara.
• Penyelenggara berhak sewaktu-waktu untuk mengubah pengaturan denah dan penataan penempatan Penonton di dalam area acara.
• Acara diharapkan dapat berlangsung nyaman dan dapat dinikmati.
• Penonton dengan ini membebaskan Penyelenggara, Bank Mandiri, dan/atau pihak ketiga mana pun yang bekerja sama dengan Penyelenggara atas segala bentuk kerugian yang diderita oleh Penonton sehubungan dengan pembelian Tiket, kecuali jika dapat dibuktikan melalui putusan pengadilan yang berkekuatan hukum tetap bahwa hal tersebut merupakan kesalahan Penyelenggara, Bank Mandiri, dan/atau pihak mana pun yang bekerja sama dengan Penyelenggara.
• Bank Mandiri hanya bertindak selaku pihak yang menampilkan menu penjualan Tiket di menu Sukha aplikasi Livin’ by Mandiri. Bank Mandiri tidak bertanggung jawab atas isi, pelaksanaan, dan pemenuhan syarat dan ketentuan ini. Segala permasalahan yang timbul terkait dengan pembelian Tiket wajib diselesaikan oleh Pembeli dengan Penyelenggara.
• Penyelenggara berhak melarang Penonton untuk masuk ke area acara apabila Tiket diketahui telah digunakan sebelumnya oleh Penonton lainnya.
• Penyelenggara berhak untuk menuntut secara hukum terhadap siapa pun yang mendapatkan Tiket dengan cara yang tidak sah, termasuk/namun tidak terbatas pada penggandaan Tiket ataupun dengan cara lain mendapatkan Tiket tidak sesuai dengan ketentuan yang telah ditetapkan oleh Penyelenggara.

BARANG-BARANG DILARANG

• Penonton dilarang membawa makanan dan minuman dari luar ke area acara.
• Penonton dilarang membawa kamera profesional dan semi-profesional/SLR/ DSLR, dan/atau drone. Penonton dilarang melakukan aktivitas perekaman dan transmisi selama acara berlangsung. Dilarang membawa kamera dengan lensa yang dapat dilepas, kamera video, alat perekam, dan kamera aksi. Penonton dilarang menggunakan flash untuk mengambil foto dan/atau video.
• Penonton diilarang berjualan di dalam area acara.
• Penonton dilarang menyebarkan pamflet, brosur, sampel, dan/atau hadiah apa pun tanpa persetujuan dari Penyelenggara.
• Penonton dilarang membawa senjata dalam bentuk apa pun.
• Penonton dilarang membawa cat, peralatan cat dan/atau pewarna dalam bentuk apapun.
• Penonton dilarang membawa dan/atau bermain kembang api dan/atau petasan.
• Penonton dilarang membawa benda-benda terlarang.
• Penonton dilarang membawa narkoba dan/atau obat-obatan terlarang lainnya.
• Penonton dilarang membawa obat-obatan resmi tanpa resep dokter, kecuali obat yang dijual bebas. 
• Penonton dilarang membawa produk yang dapat membahayakan kesehatan manusia.
• Penonton dilarang membawa rantai besi.
• Penonton dilarang membawa alat yang dapat mengeluarkan sinar laser.
• Penonton dilarang membawa bendera dan/atau benda-benda besar yang terbuat dari besi dan/atau kayu.
• Penonton dilarang membawa payung yang berukuran besar.
• Penonton dilarang membawa pembalut wanita tanpa segel.
• Penonton dilarang membawa binatang.
• Penonton dilarang membawa kipas berukuran besar.
• Penonton dilarang membawa alat pembuka botol.
• Penonton dilarang membawa tas ransel, koper, dan tas lainnya yang melebihi ukuran 20 cm x 30 cm. Tidak disediakan tempat penitipan barang di area acara.
• Penonton dilarang membawa botol kaca
• Penonton dilarang membawa tripod untuk kamera.
• Penonton dilarang membawa bahan peledak dan/atau barang yang mudah meledak.
• Penonton dilarang membawa pisau dan/atau benda tajam lainnya.
• Penonton dilarang membawa barang yang mudah terbakar dan/atau produk dalam kaleng aerosol.
• Penonton dilarang melakukan kegiatan bakar membakar.
• Penonton dilarang membawa senapan air dan/atau angin.
• Penonton dilarang membawa kursi.
• Penonton dilarang membawa kantong tidur.
• Penonton dilarang merokok/vaping/rokok elektronik di area acara.
• Penonton dilarang melemparkan barang ke panggung, khususnya benda padat karena akan melukai artis.
• Penonton dilarang membawa benda apapun yang dapat digunakan untuk mengganggu ketertiban, membahayakan keselamatan Penonton, dan/atau menimbulkan kerusakan pada manusia dan/atau barang, berdasarkan keputusan mutlak dari Penyelenggara.

HAK ATAS PENGAMBILAN REKAMAN VIDEO ATAUPUN GAMBAR

Penyelenggara acara dan pihak terafiliasinya memiliki hak untuk memfilmkan, membuat rekaman, dan/atau mengambil foto-foto keadaan, kegiatan, dan/atau pernyataan-pernyataan dari Penonton untuk keperluan penayangan pada televisi, gambar bergerak, internet, dan/atau penyiaran secara publik lainnya dan untuk tujuan apapun. Penonton dengan ini melepaskan dan membebaskan Penyelenggara berikut seluruh pihak terafiliasinya dari segala klaim terkait kerusakan, kerugian, tanggung jawab, denda, serta dampak-dampak lain apapun yang timbul baik secara langsung maupun tidak langsung dari kegiatan memfilmkan, merekam, dan/atau mengambil foto-foto pada saat acara berlangsung.

LAIN-LAIN

• Hal-hal lain yang menyangkut aplikasi dan aspek transaksi termasuk namun tidak terbatas pada instruksi yang diberikan Penonton pada Aplikasi Livin’ tunduk pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’.
• Penonton dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan terkait pembelian Tiket dan/atau penyelenggaraan acara melalui:
  • E-mail: Support@loket.com
  • Telepon: 021-80600822
  • Jam operasional: Senin s.d. Minggu pukul 08.00-23.00 WIB

Disclaimer:
Syarat dan Ketentuan diperoleh Bank dari Penyelenggara. Bank tidak bertanggung jawab atas isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan, hal tersebut merupakan tanggung jawab dari Penyelenggara. Segala permasalahan yang timbul terkait dengan produk/jasa yang berasal dari Penyelenggara wajib diselesaikan oleh Penonton dengan Penyelenggara.