KEBIJAKAN PRIVASI NASABAH
PT BANK MANDIRI (PERSERO) TBK

Dalam Kebijakan Privasi ini, Kami menyatakan PT Bank Mandiri (Persero) Tbk, (selanjutnya disebut “Kami”) bertindak sebagai pengendali Data Pribadi Anda.
Keamanan terhadap Data Pribadi Anda penting bagi kami. Kebijakan Privasi ini menjelaskan definisi data pribadi, jenis data pribadi, legalitas dan tujuan pemrosesan data pribadi, pengendalian dan transfer data pribadi, jangka waktu pemrosesan data pribadi, perubahan kebijakan privasi, dan hak Anda selaku Subjek Data Pribadi berdasarkan Undang-Undang Nomor 27 Tahun 2022 tentang Pelindungan Data Pribadi beserta perubahan dan peraturan pelaksanaannya (yang untuk selanjutnya disebut “UU PDP”) serta peraturan perundang-undangan yang berlaku dan relevan, untuk membantu Anda membuat keputusan yang tepat sebelum memberikan Data Pribadi Anda kepada Kami.

Jenis, dasar pemrosesan, dan tujuan pemrosesan Data Pribadi dapat berbeda-beda tergantung pada produk, layanan, dan/atau jasa yang Anda gunakan.
 

A. Definisi Data Pribadi

Data Pribadi adalah data tentang orang perseorangan yang teridentifikasi atau dapat diidentifikasi secara tersendiri atau dikombinasi dengan informasi lainnya baik secara langsung maupun tidak langsung melalui sistem elektronik atau non elektronik.

Data Pribadi yang diproses meliputi data pribadi yang telah dan akan Anda sampaikan kepada Kami.
 

B. Jenis Data Pribadi

Data Pribadi Anda yang Kami proses meliputi:

• Data identifikasi profil pribadi (yaitu nama lengkap, Nomor Induk Kependudukan [NIK] bagi KTP WNI (Warga Negara Indonesia) maupun WNA (Warga Negara Asing), Nomor Pokok Wajib Pajak [NPWP]/Tax Identification Number [TIN], dokumen keimigrasian, jenis kelamin, kewarganegaraan, tempat dan tanggal lahir, nama gadis ibu kandung, nama alias/panggilan, agama, rekaman suara, rekaman gambar, foto, bentuk tanda tangan (basah dan/atau elektronik), dan/atau data biometrik);
• Data korespondensi (yaitu alamat sesuai KTP, alamat dan status domisili, alamat surat elektronik [e-mail], nomor telepon/ponsel, dan kontak darurat yang terdiri dari nama, jenis hubungan dengan Anda, alamat, nomor telepon/ponsel, dan e-mail);
• Data pendidikan dan pekerjaan (yaitu tingkat pendidikan, jenis pekerjaan, bidang usaha, jabatan, divisi, tahun mulai bekerja/usaha, nama perusahaan/instansi tempat bekerja, alamat tempat bekerja, status kepegawaian, serta nama, jabatan, dan nomor telepon rekan kerja);
• Data keluarga (yaitu status perkawinan, nama pasangan, jumlah anak, dan jumlah tanggungan);
• Data keuangan (yaitu nomor rekening, sumber penghasilan, jumlah penghasilan bulanan/tahunan, jumlah pengeluaran bulanan/tahunan, data transaksi, data kredit/pembiayaan, data terkait aset, data terkait agunan, dan data perpajakan) serta data layanan dari jasa keuangan lain yang Anda terima (yaitu asuransi, custody);
• Data aktivitas digital (yaitu geolocation, alamat IP, aktivitas Anda di aplikasi Kami, dan interaksi aplikasi Kami dengan aplikasi lain di perangkat elektronik Anda); dan/atau
• Data terkait preferensi pribadi (yaitu preferensi komunikasi, hobi, dan minat).

Data Pribadi yang diproses dapat Kami terima secara langsung dari Anda atau melalui pihak ketiga. Apabila Data Pribadi Anda Kami terima melalui pihak ketiga, Kami akan secara wajar memastikan bahwa pihak ketiga tersebut telah memiliki dasar pemrosesan yang sah dalam memperoleh Data Pribadi Anda.
 

C. Legalitas dan Tujuan Pemrosesan Data Pribadi

Dasar Pemrosesan

Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda sepanjang telah memenuhi satu atau beberapa dasar pemrosesan sebagai berikut:

• Kami secara eksplisit dan sah telah memperoleh persetujuan dari Anda;
• Kami menjalankan hak dan kewajiban Kami berdasarkan perjanjian dengan Anda;
• Kami perlu melaksanakan kewenangan atau memenuhi kewajiban berdasarkan peraturan perundang-undangan/perintah instansi yang berwenang;
• Kami perlu untuk memenuhi kepentingan vital Anda;
• Kami perlu untuk melaksanakan tugas dalam rangka kepentingan umum dan/atau pelayanan publik; dan/atau
• Kami perlu untuk memenuhi kepentingan yang sah lainnya, dengan tetap memperhatikan keseimbangan antara kepentingan Kami dengan hak-hak Anda.

Tujuan Pemrosesan Data Pribadi Anda

Kami melakukan pemrosesan Data Pribadi Anda untuk tujuan sebagai berikut:

• Pengelolaan produk, layanan, dan/atau jasa Kami (termasuk pemrofilan dan scoring) dengan tujuan peningkatan pelayanan bagi Anda dan manajemen risiko Kami.
• Penyediaan promo atau program Kami yang dapat bekerja sama dengan pihak lain untuk produk dan/atau jasa yang telah Anda miliki.
• Pemasaran atas produk, layanan, dan/atau jasa Kami, perusahaan dalam konglomerasi keuangan Kami, dan/atau pihak ketiga yang bekerja sama dengan Kami, untuk produk dan/atau jasa yang yang belum Anda miliki.
• Pemenuhan terhadap peraturan perundang-undangan dan perintah regulator, aparat penegak hukum, serta instansi berwenang lainnya.
   

D. Pengendalian dan Transfer Data Pribadi

Dalam memproses Data Pribadi Anda, Kami dapat melibatkan pihak ketiga sebagai pengendali bersama dan/atau prosesor Data Pribadi Anda baik di dalam dan/atau luar Indonesia. Dalam hal demikian, Kami akan melakukan pelindungan atas data pribadi Anda sesuai peraturan perundang-undangan.

Jika Kami melakukan transfer Data Pribadi Anda ke luar Indonesia, Kami akan memastikan secara wajar bahwa negara tujuan transfer telah memiliki tingkat pelindungan Data Pribadi yang setara (atau lebih tinggi) dibandingkan pelindungan Data Pribadi Indonesia.

Akan tetapi, jika negara tujuan transfer Data Pribadi tidak memiliki tingkat pelindungan yang setara (atau lebih tinggi), Kami dapat tetap melakukan transfer Data Pribadi Anda sepanjang memenuhi peraturan perundang-undangan.

E. Hak Anda selaku Subjek Data Pribadi

Anda selaku Subjek Data Pribadi memiliki hak-hak sebagai berikut:

• Hak atas Informasi dan Akses
  Anda berhak mendapat informasi identitas pihak yang meminta Data Pribadi Anda, tujuan permintaannya, serta akses atas salinan Data Pribadi Anda. Akses atas informasi akan Kami berikan melalui sarana informasi resmi Kami seperti cabang Bank Mandiri atau kanal lain sebagaimana diatur oleh ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan Kami.
  
  Anda memahami bahwa dalam hal Anda meminta salinan mengenai informasi Data Pribadi Anda dan/atau detail pemrosesan Data Pribadi Anda, Anda dapat Kami kenakan biaya sesuai ketentuan Kami.
   
• Hak Mengajukan Keberatan atas Hasil Pemrosesan Otomatis
  Anda berhak mengajukan keberatan atas hasil pemrosesan Data Pribadi Anda yang dilakukan secara otomatis yang menimbulkan akibat hukum atau berdampak signifikan terhadap Anda, termasuk pemrofilan dan/atau credit scoring.
   
• Hak untuk Mendapatkan, Menggunakan, dan/atau Mengirimkan Data Pribadi ke Pihak Lain
  Anda berhak untuk mendapatkan, menggunakan atau mengirimkan Data Pribadi Anda yang Kami simpan ke pihak ketiga lain sepanjang sistem yang digunakan dapat saling berkomunikasi secara aman.
   
• Hak atas Perbaikan Data
  Anda berhak untuk melengkapi, memperbarui, dan/atau memperbaiki kesalahan dan/atau ketidakakuratan Data Pribadi Anda.
   
• Hak untuk Menggugat
  Anda berhak untuk menggugat dan menuntut ganti rugi atas pelanggaran pemrosesan Data Pribadi yang Kami lakukan. Untuk pelaksanaan hak tersebut dapat Anda jalankan melalui sarana yang tersedia berdasarkan peraturan perundang-undangan yang berlaku.
   
• Hak untuk Mengakhiri Pemrosesan, Menghapus, dan/atau Memusnahkan Data Pribadi
  Anda berhak untuk mengakhiri pemrosesan, menghapus, dan/atau memusnahkan data pribadi Anda. Anda setuju untuk memberikan kami waktu untuk memproses pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi Anda sejauh kami perlukan. Oleh karena pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi Anda, Kami berhak menghentikan seluruh transaksi pada rekening Anda. Untuk menjalankan hak mengakhiri pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi tersebut, Anda perlu menyampaikan secara tertulis permintaan pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi. Anda perlu memahami bahwa pengakhiran pemrosesan, penghapusan dan/atau pemusnahan data pribadi tersebut dapat mempengaruhi kemampuan Kami untuk menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda serta hubungan kontraktual yang telah dibuat antara Kami dengan Anda ataupun antara Kami dengan pihak ketiga lainnya. Anda memberikan hak kepada Kami untuk melakukan pembekuan rekening tabungan Anda, dan Anda memberikan hak kepada Kami untuk menyatakan bahwa utang dan/atau kewajiban Anda kepada Kami menjadi jatuh tempo. Hal tersebut dapat mengakibatkan pengakhiran atas satu atau beberapa perjanjian Anda dengan Kami dan/atau pelanggaran terhadap satu atau beberapa kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Kami. Anda setuju untuk menanggung kerugian yang mungkin timbul atas tindakan Anda tersebut.
  Kewajiban Kami untuk menghapus dan memusnahkan data pribadi Anda dikecualikan untuk:
  • Kepentingan pertahanan dan keamanan nasional;
  • Kepentingan proses penegakan hukum;
  • Kepentingan umum dalam rangka penyelenggaraan negara; atau
  • Kepentingan pengawasan sektor jasa keuangan, moneter, sistem pembayaran, dan stabilitas sistema keuangan yang dilakukan dalam rangka penyelenggaraan negara.
     
• Hak untuk Menarik Persetujuan
  Anda berhak untuk menarik kembali persetujuan pemrosesan Data Pribadi yang telah Anda berikan kepada Kami, dan Anda setuju untuk memberikan Kami tambahan waktu untuk memproses pengakhiran pemrosesan Data Pribadi Anda sejauh Kami perlukan. Oleh karena penarikan persetujuan pemrosesan tersebut, Kami berhak menghentikan seluruh transaksi pada rekening Anda. Untuk menjalankan hak penarikan persetujuan tersebut, Anda perlu menyampaikan secara tertulis permintaan penarikan persetujuan pemrosesan Data Pribadi. Anda perlu memahami bahwa penarikan persetujuan tersebut dapat mempengaruhi kemampuan Kami untuk menyediakan produk, layanan, dan jasa kepada Anda serta mengelola hubungan kontraktual yang telah dibuat antara Kami dengan Anda ataupun antara Kami dengan pihak ketiga lainnya. Anda memberikan hak kepada Kami untuk melakukan pembekuan rekening tabungan Anda, dan Anda memberikan hak kepada Kami untuk menyatakan bahwa utang dan/atau kewajiban Anda kepada Kami menjadi jatuh tempo sehingga harus dilakukan pelunasan maupun pemenuhan kewajiban secara seketika dan sekaligus. Hal tersebut dapat mengakibatkan pengakhiran atas satu atau beberapa perjanjian Anda dengan Kami dan/atau pelanggaran terhadap satu atau beberapa kewajiban Anda berdasarkan perjanjian dengan Kami.
   

Jika Anda memutuskan untuk melaksanakan hak-hak Anda di atas, maka Anda wajib menyetujui dan menerima konsekuensi dari pelaksanaan hak Anda tersebut. Pelaksanaan atas hak-hak Anda, termasuk keputusan atas pengajuan hak Anda, akan berlaku sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan dan kebijakan Kami.

Anda dapat menghubungi Kami melalui sarana komunikasi yang diatur dalam poin H Kebijakan Privasi ini untuk mendapatkan informasi terkait pelaksanaan hak-hak Anda.
 

F. Jangka Waktu Pemrosesan Data Pribadi

Kami akan melakukan pemrosesan Data Pribadi sejak Kami memperoleh dasar pemrosesan. Pemrosesan akan terus Kami lakukan selama Anda masih menggunakan produk, layanan, dan/atau jasa Kami atau sesuai dengan ketentuan peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kami dapat menyimpan Data Pribadi Anda setelah Anda mengakhiri penggunaan produk, layanan, dan/atau jasa Kami sampai jangka waktu yang diperlukan untuk memenuhi ketentuan peraturan perundang-undangan.
 

G. Perubahan Kebijakan Privasi

Kebijakan Privasi ini dapat Kami perbarui dari waktu ke waktu untuk menjaga konsistensinya dengan perkembangan praktik Kami terhadap pemrosesan Data Pribadi Anda serta peraturan perundang-undangan yang berlaku. Kebijakan Privasi terkini dapat diakses melalui situs Kami www.bankmandiri.co.id/livin/kebijakan-privasi.

Apabila terdapat perubahan terhadap Kebijakan Privasi ini, maka akan diinformasikan melalui sarana komunikasi resmi Kami.

Apabila suatu bagian dari Kebijakan Privasi menjadi tidak dapat dipakai, maka bagian tersebut tidak mempengaruhi keabsahan dan keberlakuan ketentuan lainnya.
 

H. Hubungi Kami

Jika Anda memiliki pertanyaan tentang Kebijakan Privasi ini, silakan hubungi layanan pelanggan Kami di Mandiri Call 14000, nomor WhatsApp Bank Mandiri 081-184-14000, email mandiricare@bankmandiri.co.id, dan/atau Kantor Cabang Bank Mandiri terdekat.