SAMSAT DIGITAL NASIONAL

Samsat (Sistem Administrasi Manunggal Satu Atap) Digital Nasional (disingkat SIGNAL) adalah layanan jaringan elektronik yang diselenggarakan Tim Pembina Samsat Nasional berdasarkan peraturan perundang-undangan Republik Indonesia untuk pembayaran dan pengesahan tahunan secara online Pajak Kendaraan Bermotor, SWDKLLJ (Sumbangan Wajib Dana Kecelakaan Lalu Lintas Jalan) yang dapat dilakukan secara Nasional melalui aplikasi layanan mobile. Aplikasi Samsat Digital Nasional dapat mempermudah nasabah untuk mengurus perpanjangan STNK, info pajak dan pembayaran pajak kendaraan secara online.

• Nasabah mengunduh aplikasi “Samsat Digital Nasional” di google Playstore.

• Nasabah melakukan registrasi dengan pengisian data mandatory (NIK, Nama sesuai eKTP, alamat e-mail, nomor handphone, masukan kata sandi, ulangi kata sandi).

• Nasabah melalukan serangkaian proses verifikasi (upload foto KTP, swafoto, SMS OTP, verifikasi e-mail).

• Nasabah menambahkan data kendaraan bermotor (NRKB dan nomor rangka).

• Nasabah melanjutkan ke proses pengesahan.

• Informasi SKK pembayaran PKB dan SWDKLLJ akan muncul dengan jumlah yang harus dibayarkan.

• Setelah memilih opsi pengiriman, nasabah akan mendapatkan kode bayar.

• Nasabah melakukan pembayaran pajak kendaraan bermotor (PKB) dengan memasukkan kode bayar untuk kemudian pembayaran dapat dilakukan melalui Livin by Mandiri.

• e-TBPKP, e-Pengesahan dan e-KD dapat di akses di aplikasi SIGNAL.

• Nasabah yang memilih opsi pengiriman “Dikirim” akan mendapatkan TBPKP/SKPD secara fisik yang akan dikirimkan ke alamat pengiriman yang dituliskan nasabah di aplikasi.

Samsat Digital Nasional (SIGNAL) dapat digunakan di 27 provinsi yaitu : 
 
1.    Aceh
2.    Sumatera Utara
3.    Sumatera Barat
4.    Riau
5.    Kepulauan Riau
6.    Jambi
7.    Bengkulu 
8.    Sumatera Selatan
9.    Bangka Belitung
10.    Lampung
11.    Banten
12.    DKI Jakarta
13.    Jawa Barat
14.    Jawa Tengah
15.    DI Yogyakarta
16.    Jawa Timur
17.    Bali
18.    Kalimantan Barat
19.    Kalimantan Tengah
20.    Kalimantan Selatan
21.    Sulawesi Utara
22.    Gorontalo
23.    Sulawesi Barat
24.    Sulawesi Tengah
25.    Sulawesi Tenggara
26.    Sulawesi Selatan
27.    Nusa Tenggara Barat

Saat ini, aplikasi SIGNAL dapat diakses menggunakan android dengan minimal tipe OS Android 5.0.

Tata cara akses dan daftar aplikasi Samsat Digital Nasional dapat dilihat pada website www.samsatdigital.id

Hal ini tergantung pada kebijakan masing-masing Bapenda tempat kendaraan bermotor terdaftar. Beberapa Bapenda menetapkan kebijakan bahwa pembayaran pajak kendaraan bermotor masih dapat dilakukan setelah lewat jatuh tempo. Informasi lebih lanjut mengenai hal ini dapat menghubungi Customer Service SIGNAL dengan mengirim email ke info@samsatdigital.id atau melalui website www.samsatdigital.id.

Pembayaran sementara dapat dilakukan melalui Livin by Mandiri, ATM, dan cabang Bank Mandiri dengan biaya Rp. 10.000,- per transaksi

Saat melakukan pembayaran, nasabah cukup mengisi Nomor Bayar yang diperoleh dari aplikasi Samsat Digital Nasional yang dapat akses via Google Playstore (Android).

Nasabah dapat menghubungi Mandiri Call di 14000. Jika diperlukan pengecekan lebih lanjut, dapat menghubungi Customer Service SIGNAL dengan mengirimkan email ke info@samsatdigital.id atau melalui website www.samsatdigital.id.

Nasabah dapat menghubungi Mandiri Call di 14000 untuk diproses pengembalian dana sesuai dengan ketentuan yang berlaku di Bank Mandiri atau menghubungi Customer Service SIGNAL dengan mengirim email ke info@samsatdigital.id atau melalui website www.samsatdigital.id.

Nasabah dapat melakukan pengecekan saldo via channel Bank Mandiri, jika rekening sudah terdebet nasabah dapat menghubungi Mandiri Call 14000 atau cabang Bank Mandiri terdekat untuk membuat laporan / pengaduan untuk memastikan bahwa transaksi tersebut memang berhasil.

Selain itu nasabah dapat melakukan pengecekan secara berkala di aplikasi SIGNAL untuk memastikan status pembayaran telah ter-update. Jika memerlukan bantuan, silahkan menghubungi Customer Service SIGNAL dengan mengirim email ke info@samsatdigital.id atau melalui website www.samsatdigital.id.

Proses pengaduan pembayaran dapat dilakukan dengan menghubungi Mandiri Call 14000, SLA sesuai dengan PTO Mandiri Bill Collection yang berlaku saat ini yaitu 7 (tujuh) hari kerja

Adapun proses pengaduan layanan lainnya terkait Samsat Digital Nasional dapat menghubungi Customer Service SIGNAL dengan mengirim email ke info@samsatdigital.id atau melalui website www.samsatdigital.id. 

Samsat Digital Nasional: 
email info@samsatdigital.id atau website Samsat Digital Nasional www.samsatdigital.id.
Bank Mandiri:
Mandiri Call 14000 atau website Bank Mandiri di www.bankmandiri.co.id

Setelah sukses mendapat kode bayar, berikut adalah cara membayar pajak kendaraan melalui Livin’ by Mandiri :

• Buka aplikasi Livin’ by Mandiri di smartphone.

• Masukan user id dan pin di halaman login.

• Pilih menu Bayar kemudian pilih Pajak.

• Pada bagian Pilih Penyedia Jasa pilih SAMSAT DIGITAL NASIONAL – 60110.

• Masukkan Nomor Bayar, contoh 1812345678900000.

• Tekan Lanjut.

• Tekan Konfirmasi jika informasi sudah sesuai.

• Masukkan MPIN Banking.

• Transaksi selesai dan mendapat bukti pembayaran.

LANGKAH-LANGKAH TRANSAKSI MELALUI MANDIRI ATM Biller Code 60110 – Samsat Digital Nasional

• Masukkan Kartu ATM, Kemudian Pilih BAHASA INDONESIA

 

• Masukkan PIN ATM lalu pilih menu BAYAR/BELI kemudian pilih menu MULTIPAYMENT

• Ketik Kode Perusahaan, yaitu 60110 (Samsat Digital Nasional), tekan BENAR

• Isi Kode Bayar, kemudian tekan BENAR, contoh: 1812345678900000

• Muncul konfirmasi data nasabah.

• Pilih nomor 1 sesuai tagihan yang akan dibayar, kemudian tekan BENAR.

• Muncul konfirmasi pembayaran. Tekan BENAR untuk melakukan pembayaran.

• Bukti pembayaran dalam bentuk STRUK agar disimpan sebagai bukti pembayaran yang sah dari  Bank Mandiri