Online Chat adalah salah satu menu fitur Kopra Virtual Assistant pada Kopra by Mandiri yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan MITA guna memberikan informasi seputar produk dan layanan Bank Mandiri khususnya di segment Wholesale.

Video Call atau Audio Call adalah salah satu menu fitur Kopra Virtual Assistant pada Kopra by Mandiri yang dapat Anda gunakan untuk berkomunikasi dengan Tim Sales Manager serta Tim After Sales dalam media video maupun audio guna memberikan informasi produk perbankan yang dibutuhkan secara real time melalui Microsoft Teams yang dijadwalkan atau dilakukan panggilan seketika.

MITA adalah layanan informasi kepada nasabah berbasis aplikasi chatting yang dapat diakses langsung oleh pengguna melalui perangkat elektronik yang tersambung dengan internet untuk mengetahui informasi mengenai seputar produk dan layanan dari Bank Mandiri.

Ikon Kopra Virtual Assistant secara default muncul di portal Kopra by Mandiri pada bagian pojok kanan bawah. Selanjutnya, Anda dapat memilih layanan Online Chat untuk berkomunikasi dengan MITA maupun layanan video call dan audio call.

Informasi yang dapat Anda peroleh antara lain namun tidak terbatas pada produk Cash Management, Trade & Bank Guarantee, Supply Chain & Financing, Treasury, dan Custody. Bank Mandiri membuka opsi “lain-lain” atau “others” untuk menjabarkan secara mandiri keperluan dilakukannya panggilan.

Anda dapat mengkases layanan Kopra Virtual Assistant pada:

• Online Chat: Kapan pun 24/7
• Video Call/Audio Call: Operasional hari kerja pada pukul 08:00—16:00 (akhir pekan dan libur nasional tidak beroperasi)