SYARAT DAN KETENTUAN PEMBELIAN TIKET PESAWAT GARUDA INDONESIA PADA MENU SUKHA APLIKASI LIVIN’

Syarat dan Ketentuan Pembelian Tiket Pesawat Garuda Indonesia pada Menu Sukha Aplikasi Livin’ (selanjutnya disebut sebagai “Syarat dan Ketentuan”) mengatur mengenai tata cara pembelian tiket pesawat Garuda Indonesia, disusun berdasarkan syarat dan ketentuan Garuda Indonesia.

ISTILAH UMUM

• Aplikasi Livin’ adalah aplikasi mobile banking Livin’ by Mandiri, yang dimiliki dan dioperasikan oleh Bank.
• Bank adalah PT Bank Mandiri (Persero) Tbk.
• Garuda Indonesia adalah PT Garuda Indonesia (Persero) Tbk. yaitu partner penyedia tiket pesawat yang bekerja sama dengan Bank.
• Pengguna adalah setiap nasabah Bank yang melakukan pembelian tiket pesawat Garuda Indonesia melalui menu Sukha.

KETENTUAN LAYANAN

• Garuda Indonesia menyediakan layanan pembelian tiket pesawat melalui menu Sukha. Dengan melakukan pembelian tiket pesawat, Pengguna dianggap telah membaca, memahami, dan menyetujui semua isi dalam Syarat dan Ketentuan ini serta syarat dan ketentuan yang diatur langsung oleh Garuda Indonesia. Detail syarat dan ketentuan yang diatur langsung oleh Garuda Indonesia dapat diakses oleh Pengguna melalui tautan https://www.garuda-indonesia.com/id/id/contact/term-condition.
• Penyediaan layanan pembelian tiket pesawat melalui menu Sukha merupakan kerja sama antara Garuda Indonesia dengan Bank. Pengguna memahami dan mengakui bahwa:
  • Pembelian tiket pesawat yang dilakukan Pengguna merupakan hubungan hukum dan kontraktual yang mengikat antara Pengguna dan Garuda Indonesia. Dalam hal ini, Bank hanya bertindak sebagai partner yang memunculkan menu pembelian tiket pesawat dan memfasilitasi pemrosesan pembayaran tiket pesawat.
  • Data dan informasi terkait dengan pembelian tiket pesawat yang tercantum pada menu Sukha merupakan data dan informasi yang diterima oleh Bank dari Garuda Indonesia, dan Bank dapat mempublikasikan data dan informasi tersebut dengan bijaksana.
• Dengan melakukan pembelian tiket pesawat, maka Pengguna menyatakan setuju tidak akan:
  • Menyalin informasi apa pun termasuk layanan yang tersedia di dalamnya untuk segala macam tujuan selain tujuan pembelian tiket Garuda Indonesia; dan/atau
  • Mengunduh, mereproduksi, atau menampilkan segala produk, informasi, atau layanan yang tersedia untuk tujuan apa pun selain tujuan pembelian tiket Garuda Indonesia.

PEMBELIAN & PEMBAYARAN

• Dalam pembelian tiket pesawat, Pengguna diwajibkan mengisi data Pengguna dengan lengkap dan benar. Dalam hal terdapat kesalahan pengisian data yang menyebabkan kepada kerugian Pengguna, maka hal tersebut sepenuhnya menjadi tanggung jawab Pengguna.
• Seluruh data Pengguna yang disampaikan dalam proses pembelian tiket pesawat akan didokumentasikan dan digunakan oleh Garuda Indonesia sesuai ketentuan yang berlaku.
• Dalam pembelian tiket pesawat, Pengguna dapat melakukan pembayaran melalui virtual account.
• Tiket pesawat akan diterbitkan oleh Garuda Indonesia sesuai dengan ketentuan waktu penerbitan dari Garuda Indonesia setelah pembayaran Pengguna berhasil diverifikasi.
• Ketersediaan tiket pesawat dapat berubah sewaktu-waktu. Dalam hal stok tiket pesawat kosong, maka Garuda Indonesia melalui Bank berhak untuk menolak dan/atau membatalkan pembelian.

HARGA & PROMOSI

• Harga tiket pesawat adalah harga yang ditetapkan oleh Garuda Indonesia dan dapat berubah sewaktu-waktu. Garuda Indonesia melalui Bank hanya melayani transaksi pembelian tiket pesawat dalam mata uang Rupiah.
• Biaya dapat bervariasi per transaksi tergantung jumlah tiket yang dibeli dengan rincian yang dapat Pengguna lihat sebelum melakukan pembayaran.
• Total biaya yang perlu dibayarkan Pengguna telah termasuk pajak dan biaya admin.
• Garuda Indonesia dapat menawarkan harga yang lebih rendah dan/atau promosi dari waktu ke waktu. Harap diketahui bahwa hal tersebut mungkin memerlukan ketentuan dan persyaratan yang berbeda, misalnya sehubungan dengan kebijakan pembelian dan pengembalian dana.
• Apabila ada promosi yang diberikan oleh Garuda Indonesia secara langsung, maka hak dan wewenang atas promosi tersebut sepenuhnya berada pada Garuda Indonesia dan mungkin tidak berlaku untuk pembelian yang dilakukan melalui menu Sukha.

PERUBAHAN & PEMBATALAN

• Perubahan jadwal, perubahan rute, dan/atau refund dapat dilakukan melalui layanan Live Chat 24 jam Garuda Indonesia atau Call Center (+6221-2351 9999 and 0804 1 807 807).
• Sehubungan dengan perubahan dan/atau pembatalan, Pengguna mengikuti peraturan tiket yang berlaku dimana dimungkinkan adanya biaya perubahan (changes fee), biaya pembatalan (refund fee), no show fee, atau biaya lainnya.

PERNYATAAN & JAMINAN PENGGUNA

• Pengguna dengan ini membebaskan Garuda Indonesia dan/atau Bank dari segala gugatan, tuntutan, dan/atau tindakan hukum lainnya dalam bentuk apa pun atas keterlambatan dan/atau kegagalan Garuda Indonesia dan/atau Bank dalam memenuhi kewajibannya terkait dengan pembelian tiket pesawat apabila keterlambatan dan/atau kegagalan dimaksud disebabkan karena kejadian-kejadian atau sebab-sebab di luar kekuasaan atau kemampuan Garuda Indonesia dan/atau Bank, termasuk namun tidak terbatas pada bencana alam, kebakaran, perang, huru-hara, sabotase, gangguan sistem, gangguan listrik, gangguan telekomunikasi, dan/atau kebijakan pemerintah sehingga Garuda Indonesia dan/atau Bank tidak bertanggung jawab ataupun menanggung kerugian Pengguna.
• Pengguna setuju untuk membebaskan dan mengganti rugi Garuda Indonesia dan/atau Bank terhadap setiap gugatan atau tuntutan yang diajukan dan kerugian yang ditimbulkan oleh Garuda Indonesia dan/atau Bank atau pihak ketiga lainnya dalam bentuk apa pun, baik langsung atau tidak langsung, terkait atau sehubungan dengan pelanggaran pernyataan, jaminan, dan/atau ketentuan dalam Syarat dan Ketentuan ini dan/atau tidak dilaksanakannya suatu kewajiban dalam Syarat dan Ketentuan ini oleh Pengguna, termasuk dan tidak terbatas pada perubahan dan/atau pembatalan, perubahan jadwal, dan/atau promosi.
• Garuda Indonesia dan/atau Bank tidak memberikan pernyataan, garansi, atau jaminan apa pun termasuk jaminan kualitas yang memuaskan, kesesuaiannya untuk suatu tujuan, akurasi, keandalan, dan kebebasan dari perangkat perusak (malware), email phishing, sehubungan dengan pembelian tiket pesawat.
• Pernyataan dan jaminan yang diatur di bagian ini adalah tambahan atas pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna sebagaimana termuat dalam Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’.  Tidak ada ketentuan dalam bagian ini yang mengurangi dan/atau membatasi keberlakuan dari pernyataan dan jaminan yang diberikan Pengguna pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’.

LAIN-LAIN

• Garuda Indonesia melalui Bank berhak mengubah Syarat dan Ketentuan dan perubahan tersebut akan berlaku efektif dengan pemberitahuan dari Bank sesuai ketentuan yang berlaku. Pengguna diwajibkan untuk membaca dengan baik secara berkala setiap perubahan tersebut sehingga apabila Pengguna tetap melakukan pembelian tiket pesawat, Pengguna dianggap telah mengetahui, memahami, dan menyetujui perubahan tersebut.
• Hal-hal lain yang menyangkut aplikasi dan aspek transaksi termasuk namun tidak terbatas pada instruksi yang diberikan Pengguna pada Aplikasi Livin’ tunduk pada Syarat dan Ketentuan Aplikasi Livin’.
• Pengguna dapat mengajukan pertanyaan dan/atau keluhan terkait pembelian tiket pesawat ke Contact Center Garuda Indonesia +6221 23519999 atau 08041807807 atau email e-booking@garuda-indonesia.com.

Disclaimer:
Syarat dan Ketentuan diperoleh Bank dari Garuda Indonesia. Bank tidak bertanggung jawab atas isi, pelaksanaan, dan pemenuhan Syarat dan Ketentuan, hal tersebut merupakan tanggung jawab dari Garuda Indonesia. Segala permasalahan yang timbul terkait dengan produk/jasa yang berasal dari Garuda Indonesia wajib diselesaikan oleh Pengguna dengan Garuda Indonesia.